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Vous devez faire réparer votre véhicule au plus vite ? Pour un service professionnel, faites appel à un réparateur agréé. Choisir un tel prestataire sera d'ailleurs obligatoire si votre assurance doit intervenir dans les frais. Chaque garagiste doit afficher ses prix clairement soit sur sa vitrine, soit sur son site internet, soit sur un devis sur papier.

Afin de choisir un bon garage, le coût des interventions n'est pas le seul critère qui doit influencer votre choix. Bien évidemment, vous pouvez confier votre voiture à un réparateur spécialisé dans la marque de celle-ci, mais aussi choisir selon la proximité du garage ou encore vous fier au bouche-à-oreille. Dans tous les cas, pensez à demander la marque des pièces détachées qui seront utilisées pour la réparation. Ainsi, si elles ne sont pas de la même origine que votre voiture, vous pourrez vérifier la qualité et la réputation de celles-ci.

Les 3 étapes à suivre :

Avant d'entamer toute réparation, veillez à contacter plusieurs garagistes afin de leur demande un devis gratuit et de comparer leurs prix. N'hésitez pas également à vous renseigner via votre entourage sur l'honnêteté et le professionnalisme des spécialistes de votre région : le bouche-à-oreille sera votre meilleure source d'information. Ne vous fiez évidemment pas à quelques avis négatifs, certaines personne peuvent être de mauvaise foi. Ayez un sentiment global sur l'entreprise. Si vous n'avez vraiment pas d'avis directs, fiez-vous à votre bon sens : le garage est-il propre ? Bien entretenu ? Le garagiste est-il pédagogue et vous explique-t-il volontiers et clairement toutes les démarches à effectuer ? Si oui, cela est déjà un bon indicateur de qualité.

Lorsque vous avez sélectionné votre garagiste, il est conseillé d'établir un document d'ordre de réparation qui décrit la nature des travaux à effectuer.

Les indications suivantes doivent figurer sur ce document : date, identité du client, type de véhicule et kilométrage, nature exacte des réparations et coût probable des réparations à effectuer ainsi que le délai d'immobilisation du véhicule.

Afin de connaître le montant des réparations qui seront effectuées ainsi que leur nature précise, il est préférable de faire établir un devis pour savoir à quoi s'en tenir.

Ce devis doit comporter une série d'informations importantes : description précise des travaux à effectuer, coût et temps de la main d'oeuvre, liste des pièces détachées nécessaires, montant de la TVA, délai de réparation et durée de validité de ce devis.

Bien que ni l'ordre de réparation ni le devis ne constituent des pratiques obligatoires pour les garages automobiles, il est d'usage d'exiger ces documents avant de laisser au garagiste le soin d'entamer tous les travaux requis sur votre véhicule.

Quelques conseils

• La fidélité envers votre concessionnaire n'est pas obligatoire

Notez que les Belges ont l'habitude de rester fidèle à leur concessionnaire puisque les deux tiers de la population nécessite ses services lors de l'entretien de leur voiture. Pourtant, vous pouvez tout à fait faire appel au garagiste de votre choix, spécialisé ou non dans certaines marques. Cette décision peut même être avantageuse et vous faire bénéficier d'un rapport qualité/prix plus intéressant. Prenez donc le temps de comparer les tarifs proposés.

• Le prix le plus élevé n'implique pas le meilleur service

Si votre concessionnaire est le spécialiste partenaire à qui vous accordez toute votre confiance, veillez tout de même à comparer les prix et les prestations proposées avec des offres alternatives.

• Le nombre de voitures dans le garage n'est pas signe de sa qualité

Un garage peut être vide parce que le garagiste sait parfaitement gérer son temps et respecter les délais donnés, tout comme il peut être vide parce que l'établissement a mauvaise réputation. Ne vous fiez donc pas aux apparences. Néanmoins, la présence de voiture de valeur et de collection peut être un indice de fiabilité.

La date de votre contrôle technique approche à grand pas ? Pensez à faire un check-up rapide chez le garagiste ; si ce dernier découvre un élément problématique, demandez-lui bien avant qu'il ne fasse quoi que ce soit si le prix de la réparation sera bien inférieur à la valeur de la voiture. Si vous souhaitez éviter tout problème, le plus simple est de réaliser un entretien annuel qui, à long terme, limite vos frais et vous assure une voiture en parfait état de fonctionnement.